Hay algunos usuarios de Apple que optan por actualizar su iPhone a la última versión de iOS 13 a través de iTunes en lugar de usar su iPhone. Quizás la actualización a través de iTunes puede ser más confiable ya que se informan problemas de actualización menores. Sin embargo, recientemente ha habido informes de recibir el mensaje de error “No se pudo actualizar el iPhone. Error 14 ”al intentar actualizar a iOS 13 usando iTunes.
No importa cuán útil sea la aplicación de iTunes para actualizar o restaurar los dispositivos iOS, hay muchas posibilidades de que tenga que enfrentar el error 14 de no poder actualizar el iPhone durante el proceso. Debe haber entrado en pánico en primera instancia, pero no debe preocuparse por mucho tiempo. Lo tenemos cubierto con las mejores soluciones para este problema que vamos a discutir en este artículo.
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Causas del «Error 14» que aparece al actualizar a iOS 13 con iTunes
- Problemas de conexión de red: si está experimentando algunos problemas técnicos con la conexión de red que se utiliza para actualizar el software, es probable que la causa de que aparezca el mensaje de error 14 cuando intente actualizar el iPhone iOS 13 con iTunes.
- Cable USB incompatible: cuando conecte su iPhone a su computadora, asegúrese de que está utilizando un cable USB con certificación MFI. Se recomienda utilizar un USB compatible para actualizar.
- Poco espacio de almacenamiento en su iPhone: dado que cuando una actualización está disponible para descargar, siempre incluye nuevas funciones y mejoras, por lo que también requiere suficiente espacio de almacenamiento disponible. De lo contrario, puede aparecer el error 14 y su iPhone no podrá actualizarse a iOs 13.
- iTunes no actualizado: si el iTunes que está usando para actualizar el iPhone iOS 13 está desactualizado, es posible que no pueda continuar e instalar completamente el nuevo iOS 13. Asegúrese de actualizar regularmente el software de iTunes para evitar mensajes de error.
- El firmware está dañado: hay algunos casos en que el software se corrompe si los archivos se extravían o se borran, lo que es peor. Asegúrese de que cuando intente actualizar usando iTunes, todos los archivos estén en el orden correcto de ubicación.
Soluciones potenciales sobre cómo solucionar el «Error 14. No se pudo actualizar el iPhone» al actualizar a iOS 13 con iTunes
Primera solución: diagnosticar los conectores y los cables USB
Este es esencialmente el primer método que debe probar antes de profundizar en la reparación del error 14 que no se pudo actualizar el iPhone. Debe verificar que todos los cables UB conectados al teléfono estén funcionando bien, ya que cualquier problema con ellos puede causar el error.
Quizás esta sea una instancia común al recibir el mensaje de Error 14. El uso de un USB incompatible para conectar el iPhone a veces puede causar una conexión mal configurada entre los dos. Asegúrese de usar un cable USB compatible que esté certificado para su uso por Apple o, en la medida de lo posible, asegúrese de usar el cable USB que vino con su iPhone cuando lo compró. Puede probar un puerto USB diferente en su computadora para conectarse o cambiar su cable USB y luego intentar actualizar el iPhone nuevamente a través de iTunes para verificar si resuelve el problema.
Segunda solución: eliminar, cambiar el nombre o mover el firmware dañado
El error 14 aparece cuando los archivos de firmware se corrompen o se dañan. El proceso de actualización es diferente según su computadora. Puede intentar eliminar, cambiar el nombre o mover a un directorio diferente los archivos IPSW de la carpeta raíz de su computadora. Sin embargo, su ubicación dependerá del sistema operativo de la computadora que esté utilizando. Consulte las listas de ubicaciones para los diferentes sistemas operativos de cada computadora.
- Windows XP: C: Documents and Settings Application Data Apple Computer iTunes iPhone Actualizaciones de software
- macOS: iPhone- / Library / iTunes / iPhone Software Updates
- Windows Vista, 7 y 8: C: Users AppData Roaming Apple Computer iTunes iPhone Actualizaciones de software
- Windows 10: C: Users USERNAME AppData Roaming Apple Computer iTunes
Tercera solución: administrar el espacio de almacenamiento
La actualización de iOS 13 requiere al menos 5 GB de espacio de almacenamiento de iPhone. Ahora verifique si tiene menos que eso, debe liberar espacio para actualizar. Hacer esto puede ayudar de alguna manera a corregir el mensaje de error al actualizar usando iTunes.
- Toque Configuración en la pantalla de inicio de su iPhone
- Toque General
- Luego toca Acerca de
- Desplácese hacia abajo para encontrar Disponible, se mostrará el espacio disponible que queda en su dispositivo.
- Para administrar y liberar espacio de almacenamiento si es necesario, esto es lo que debe hacer:
- Toque Configuración en la pantalla de inicio
- Luego toque la pestaña Almacenamiento de iPhone
- A continuación, elimine las aplicaciones que considere innecesarias, que ya no sean útiles o que ocupen demasiado espacio de almacenamiento.
Cuarta solución: Forzar reinicio de su iPhone
Todos los dispositivos de Apple necesitan que su software esté actualizado, ya que la actualización al último software disponible ayuda a corregir errores que pueden haber causado problemas relacionados con el software u otros problemas con el dispositivo.
Para actualizar iTunes en su dispositivo
- Inicie iTunes desde su computadora
- Verifique la versión de iTunes
- Haga clic en actualizaciones disponibles
- Descarga de la actualización
Una vez que su iTunes esté actualizado, intente volver a conectar su teléfono usando iTunes para verificar si la solución resolvió el problema con el Error 14.
Quinta solución: Forzar el reinicio de su iPhone
Esta puede ser la última opción para intentar reparar el error 14 que no se pudo actualizar el iPhone. Sin embargo, el método implica la pérdida de datos, y debe hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes de antemano. Veamos como hacerlo:
- Pulsa los botones de reposo y casa al mismo tiempo y mantenlos pulsados durante unos 10 segundos. La pantalla se volverá negra y el teléfono se reiniciará.
- Mantén presionados los botones hasta que el logo de Apple emerja en la pantalla del teléfono y luego suéltalos. Espere hasta que el logo desaparezca de la pantalla.
- El teléfono se reiniciará automáticamente ahora, y todo lo que necesita hacer después de eso es ingresar el código de acceso.