La mayoría de las veces, cuando Siri no funciona correctamente, es bastante fácil de arreglar. A continuación, se muestran los problemas más comunes y cómo solucionarlos.
Apple trabaja continuamente para mejorar el asistente digital Siri. Sin embargo, si hay problemas, puede haber varias razones. Primero, necesitamos averiguar cuál es el problema. ¿Siri ya no responde al discurso con «Oye, Siri» o el asistente de voz no funciona en absoluto?
Cuando «Hey Siri» no funciona
Si ya no puede activar Siri con el comando «Oye, Siri», pero puede iniciarlo con solo presionar un botón, es probable que «Oye, Siri» esté desactivado.
¿Está habilitado «Hey Siri» en la configuración?
Lo primero que debe verificar en la configuración de su dispositivo es si «Oye, Siri» está activado. Para hacer esto, proceda de la siguiente manera:
En el iPhone y el iPad
Abra la configuración
Toca «Siri y búsqueda»
Asegúrate de que los elementos «Prestar atención a ‘Hey Siri'» y «Permitir Siri cuando esté bloqueado» estén marcados.
En la Mac
Abra la configuración
Haga clic en «Siri»
Asegúrate de que la casilla «Cuidado con ‘Hey Siri'» esté marcada
Optimiza Siri para tu voz
Si Hey Siri está encendido pero aún no responde a tu voz, es posible que debas entrenar a Siri en su voz. Esto funciona en dispositivos iOS de la siguiente manera:
Abra la configuración
Haga clic en «Siri»
Desmarque «Esté atento a ‘Hey Siri'» y vuelva a habilitarlo de inmediato
A continuación, se muestra la pantalla de configuración de «Hey Siri»
Toque Continuar y lea los comandos que se muestran en voz alta
Su iPhone ahora aprenderá a conocer su voz y a responder mejor a ella.
Cuando Siri no funciona en absoluto
Si Siri no funciona por voz o presionando un botón, puede haber varias razones.
Verifica la conexión a internet
Su dispositivo debe estar conectado a Internet para que Siri funcione. Por cierto, eso cambia con iOS 15. Para verificar si su dispositivo está conectado a Internet, simplemente vaya a cualquier sitio web usando su navegador web.
Compruebe si el micrófono tiene defectos
Un micrófono roto también puede causar problemas con Siri. Puede probarlo fácilmente, solo llame a un amigo de su elección, él puede decirle si es fácil de entender. O puede grabar una nota de voz y escuchar el resultado usted mismo.
Si nada más funciona, reinicia o restaura tu iPhone
Si nada de lo anterior proporciona una mejora, simplemente apague el dispositivo y vuelva a encenderlo. Si eso tampoco ayuda, puede restablecer su dispositivo y restaurarlo desde una copia de seguridad. Puede averiguar cómo hacer esto aquí:
Restablecer el iPhone y restaurar desde la copia de seguridad
Restablecer Mac y restaurar desde la copia de seguridad
Último recurso: reparación
Si Siri aún no funciona, probablemente haya un defecto en el dispositivo. Lo único que queda por hacer es visitar a su proveedor de servicios de confianza. Puede ponerse en contacto con Apple a través de su sitio web, probar la barra Genius en una Apple Store o concertar una cita con un proveedor de servicios certificado.