Cómo solucionar problemas de iMessage en iCloud

Cómo lidiar con los problemas de iMessage encontrados en iPhone, iPad y Mac.

Cómo solucionar problemas de iMessage en iCloud- 1

iMessage ha demostrado ser uno de los servicios más populares de Apple. Cualquier forma fácil de comunicarse a través de redes de datos móviles y Wi-Fi, iMessage funciona en todos sus dispositivos Apple. Con iMessages en iCloud, puede sincronizar, respaldar y almacenar datos de sus conversaciones de iMessage más fácilmente para asegurar la continuidad de la conversación entre iPhone, iPad y Mac.

Pero las cosas pueden salir mal. Al usar iMessage, es probable que encuentre uno o dos errores de vez en cuando, como lo haría con cualquier software. Hay una variedad de problemas que pueden surgir y diferentes formas de resolverlos según el dispositivo que esté utilizando, ya sea presionando un interruptor en su iPhone o reiniciando completamente su Mac.

A continuación, le indicamos cómo tratar los problemas de iMessage en su iPhone, iPad y Mac.

Cómo comprobar si iMessage no funciona

Lo primero que querrá hacer al investigar cualquier problema con iMessage será asegurarse de que iMessage no esté experimentando ningún problema por parte de Apple. Para hacer eso, solo querrá ingresar al navegador web de su elección y dirigirse a la página Estado del sistema de Apple.

  • Estado del sistema Apple

Una vez allí, asegúrese de que haya un punto verde junto a iMessage. Esto significará que está activo. Si hay algo más que un punto rojo, un triángulo amarillo, por ejemplo, significa que el servicio está experimentando algún tipo de problema.

Cómo restablecer la sincronización de mensajes en iPhone y iPad

Si tiene problemas para que los iMessages aparezcan en uno de sus dispositivos, es posible que tenga algunos problemas con los iMessages en iCloud. Querrá restablecer la sincronización de iMessage en la aplicación Configuración.

  1. Abra Configuración en su iPhone o iPad.
  2. Toca el banner de ID de Apple.
  3. Toca iCloud.

    Abra Configuración, toque el banner de ID de Apple, toque iCloud

  4. Toque el interruptor junto a Mensajes para que esté en la posición gris de ‘apagado’.
  5. Toque Desactivar y descargar mensajes.
  6. Toque el interruptor junto a Mensajes nuevamente para que esté en la posición verde de ‘encendido’.

    Toque el interruptor, toque Desactivar y descargar, Mensajes, toque el interruptor

Cómo restablecer la sincronización de mensajes en Mac

  1. Abre Mensajes en tu Mac.
  2. Haga clic en Mensajes en la barra de menú.

    Abra Mensajes, haga clic en Mensajes

  3. Haga clic en Preferencias.
  4. Haga clic en iMessage.

    Haga clic en Preferencias, haga clic en iMessage

  5. Haga clic en la casilla de verificación junto a Habilitar mensajes en iCloud para que no esté marcada.
  6. Haga clic en Deshabilitar este dispositivo o Deshabilitar todo

    Haga clic en la casilla de verificación, haga clic en Deshabilitar este dispositivo

  7. Haga clic en la casilla de verificación junto a Habilitar mensajes en iCloud para que esté marcada para volver a habilitar Mensajes en iCloud.

    Haga clic en la casilla de verificación

Cómo solucionar problemas de entrega de iMessage en iPhone y iPad

Si ve un signo de exclamación rojo con las palabras «No entregado» debajo de su mensaje, hay un par de cosas que puede intentar para resolver este problema. Primero, asegúrese de que iMessage aún esté activo. En segundo lugar, siga estos pasos.

  1. Toque el signo de exclamación junto al mensaje afectado.
  2. Toca Intentar de nuevo.

    Toca el signo de exclamación, toca Intentar de nuevo

  3. Toque nuevamente el signo de exclamación si el mensaje aún no se envió.
  4. Presiona Enviar como mensaje de texto. Su mensaje se enviará como un SMS estándar.

    Toque el signo de exclamación, toque Enviar como mensaje de texto

También querrá asegurarse de estar conectado a una red Wi-Fi o celular.

Cómo solucionar problemas de entrega de iMessage en Mac

Resolver este problema en Mac es un poco más complicado que en iPhone o iPad. Primero, intente salir de la aplicación Mensajes y abrirla nuevamente. Eso a menudo me ha ayudado cuando me he encontrado con un problema al enviar mensajes de iMessage en Mac.

Si eso no funciona, asegúrese de verificar su conexión de red. Asegúrese de que su conexión Wi-Fi o Ethernet funcione correctamente e intente enviar su mensaje nuevamente.

Si estas cosas no funcionan, el último paso es reiniciar tu Mac.

Cómo reiniciar iMessage en iPhone y iPad

  1. Abra Configuración en su iPhone o iPad.
  2. Toque Mensajes.
  3. Toque el interruptor junto a iMessage para ponerlo en la posición gris de ‘apagado’.

    Abra Configuración, toque Mensajes, toque el interruptor

  4. Reinicia tu iPhone o iPad.
  5. Vuelva a encender su iPhone o iPad.
  6. Abra Configuración en su iPhone o iPad.
  7. Toque Mensajes.
  8. Toque el interruptor junto a iMessage para ponerlo en la posición gris de ‘apagado’.

    Abra Configuración, toque Mensajes, toque el interruptor

Cómo reiniciar iMessage en Mac

Otra cosa que puede probar si tiene problemas para enviar, recibir o sincronizar iMessages en Messages para Mac es deshabilitar iMessage y volver a habilitarlo una vez más.

  1. Abre Mensajes en tu Mac.
  2. Haga clic en Mensajes en la barra de menú.

    Abra Mensajes, haga clic en Mensajes

  3. Haga clic en Preferencias.
  4. Haga clic en iMessage.

    Haga clic en Preferencias, haga clic en iMessage

  5. Haga clic en la casilla de verificación junto a Habilitar esta cuenta para que la casilla no esté marcada.

    Haga clic en la casilla de verificación

  6. Salir de mensajes.
  7. Abre Mensajes en tu Mac.
  8. Haga clic en Mensajes en la barra de menú.

    Abra Mensajes, haga clic en Mensajes

  9. Haga clic en Preferencias.
  10. Haga clic en iMessage.

    Haga clic en Preferencias, haga clic en iMessage

  11. Haga clic en la casilla de verificación junto a Habilitar esta cuenta para que la casilla esté marcada.

    Haga clic en la casilla de verificación

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre la solución de problemas de iMessage en su iPhone, iPad y Mac, háganoslo saber en los comentarios.

Deja un comentario