Cuando se comunique con el Soporte técnico de Apple, es posible que se le solicite el número de serie o IMEI de su dispositivo. Puedes averiguar dónde puedes encontrarlos en nuestra guía.
Al enviar una solicitud de soporte a Apple, lo más probable es que deba proporcionar el número de serie o IMEI de su iPhone. Estos se pueden encontrar muy fácilmente.
Número de serie e IMEI: ¿cuál es la diferencia?
El IMEI (Identidad internacional de equipo móvil) es un número de serie de 15 dígitos que es único e identificable en todo el mundo. No hay dos teléfonos móviles que tengan el mismo IMEI, por lo que es la «huella digital» de un teléfono móvil. El número de serie, por otro lado, lo determina el operador de telefonía móvil. Esto significa que, en teoría, puede haber dos teléfonos inteligentes de diferentes fabricantes con el mismo número de serie.
iPhone activo: verifique el número de serie y el IMEI
Si su iPhone aún está activo y desbloqueado, puede leer fácilmente los datos. Vaya a la configuración y abra la pestaña «General», luego «Información». Directamente arriba encontrará el número de serie, un poco más abajo en el IMEI.
Alternativamente, puede averiguar el IMEI usando la función de teléfono. Abra la aplicación del teléfono e ingrese la combinación * # 06 #. El IMEI aparecerá en la pantalla.
iPhone bloqueado o inactivo: verifique el número de serie y el IMEI
Si su iPhone ha dejado de funcionar o está bloqueado, hay otras formas de averiguar las métricas. Con los modelos más nuevos, encontrará el IMEI y el número de serie grabado en la ranura de la tarjeta SIM.
Si su iPhone es un iPhone 6 o anterior, encontrará el IMEI en la parte posterior del dispositivo debajo del logotipo de Apple.
iPhone perdido: verifique el IMEI y el número de serie sin un dispositivo Apple
Incluso si perdió su iPhone, todavía hay formas de obtener su número de serie e IMEI. Hay varias posibilidades para eso:
- Si todavía tiene el paquete de su iPhone, puede encontrar fácilmente el IMEI y el número de serie en la etiqueta que también contiene el código de barras.
- Si ya ha creado una copia de seguridad de su iPhone a través de iTunes o Finder, también puede encontrar los números en el programa de copia de seguridad correspondiente. Para hacer esto, abra el programa y vaya a «Configuración». Encontrará una lista de todas las copias de seguridad en la pestaña «Dispositivos». Mueva el puntero del mouse sobre una copia de seguridad del iPhone respectivo y mantenga el puntero del mouse allí. Aparecerá una ventana en la que puede encontrar tanto el IMEI como el número de serie.